Lütfen bekleyiniz...

Siteyi scroll ederek gezebilirsiniz.

SIKÇA SORULANLAR

Kaskopilot nedir ve nasıl çalışır?

Kaskopilot iyi sürücüyü anlayan ve iyi sürenin kazandığı bir mobil uygulamadır. Puanlaması birçok faktöre dayanır; nasıl fren yaptığınız, nasıl hızlandığınız, virajları nasıl aldığınız, sürüş hızınız ve yolu nasıl önceden tahmin ettiğiniz gibi. Kaydedilen 400 km’lik sürüşten sonra, 100’lük puanlama üzerinden toplam skorunuz oluşacaktır. Skorunuz iyi bir sürücü olduğunuzun kanıtı olacaktır.

Uygulamada aldığım düşük puan, hasar ödemelerimi ve yenileme primimi olumsuz etkiler mi?

Hayır. Uygulamanın tek amacı iyi sürüş gerçekleştiren kullanıcıları ödüllendirmektir. Uygulamada kaydedilen kötü sürüş, düşük puan alma vb. olumsuz durumlar nedeniyle hasarın ödenmemesi, eksik ödenmesi, yenileme döneminde poliçeye sürprim uygulanması gibi çeşitli durumlarla müşteriyi cezalandırması kesinlikle söz konusu değildir.

Uygulamadan ne kazanabilirim?

Groupama Kasko müşterilerimiz, Kaskopilot uygulaması üzerinden 3 aylık dönemler sonunda, Kaskopilot’taki sürüş kalitesine göre oluşan skor üzerinden E-para kazanmaktadır. Birinci, ikinci ve üçüncü 3 aylık dönemler sonunda poliçe miktarınız üzerinden %5 E-para, dördüncü 3 aylık dönem sonrasında ise %5 veya %10 E-para kazanabilirsiniz.

Yenileme döneminde (IV Dönem) E-para ne zaman hesabıma yüklenir?

Poliçenizi, bitiş tarihinden sonra 30 gün içerisinde Groupama’dan yenilerseniz, kasko poliçenizin bitiş tarihinden 30 gün sonra E-para hesabınıza eklenecektir.

Yenileme döneminde (IV Dönem) profil skorum hangi tarihe göre hesaplanır?

Yenileme döneminde poliçenizi erken veya geç yenilemiş olmanıza bakılmaksızın, poliçe bitiş günündeki tarih üzerinden son 3 aydaki sürüş performansınıza göre oluşturulan skorunuz baz alınır.

E-para’yı nasıl harcayabilirim?

Kazandığınız E-para’yı harcayabilmeniz için öncelikle Kaskopilot içerisindeki E-para ekranından Groupama Sanal Kartınızı tanımlamış olmanız gerekmektedir. E-para ekranına giriş yapabilmek için Kaskopilot ekranındaki E-para ikonuna tıklayabilirsiniz. Açılan sayfada ne kadar E-para kazandığınız görünecektir.

Kazanılan E-para’larınızı doya doya harcayabilmeniz için öncelikle oluşturmuş olduğunuz Groupama Sanal Kartınıza ait “Barkod Giriniz” alanına barkod numaranızı girmeniz gerekmektedir.

Groupama Sanal Kartımı nasıl oluşturabilirim?

Groupama Sanal Kartı oluşturma işlemi için öncelikle www.ininal.com adresine girerek veya İninal cep cüzdan uygulamasını indirerek yeni hesap açmanız gerekmektedir. Hesabınızı açarken tüm bilgilerinizi doğru olarak girmeniz ve Groupama Sanal Kartı seçmeniz gerekmektedir.

Groupama Sanal Kart ücretli mi?

Groupama Sanal Kart, Groupama Kaskopilot kullanıcılarına ücretsizdir.

Kazandığım E-paraları ne zamana kadar kullanabilirim?

Kaskopilot ile iyi bir sürücü olduğunuz için kazandığınız E-para’ları 10 yıl boyunca Groupama Sanal Kartınızda saklayabilir ve dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Groupama Sanal Kartım ile yaptığım harcamaları ve hesap hareketlerini nereden görebilirim?

Hesap hareketlerinizi ve harcama detaylarınızı üye olarak hesap oluşturduktan sonra, www.ininal.com üzerinden veya İninal cep cüzdan uygulaması üzerinden inceleyebilirsiniz.

Groupama Sanal Kart harcamalarımla ilgili yaşadığım problemlerde nereden destek alabilirim?

0850 311 77 01 nolu İninal Müşteri Hizmetleri hattından destek alabilirsiniz.

Uygulama ile ilgili teknik sorun yaşıyorum, nereden destek alabilirim?

Kaskopilot ile ilgili yaşadığınız teknik problemleri, menü butonuna tıkladığınızda açılan Müşteri Hizmetleri bölümünden bizi arayarak veya yazarak iletebilirsiniz.

Uygulamayı kullanırken telefonunun bağlantısı ve veri ayarları nasıl olmalı?

Öncelikle cihazının GPS’ini açmanız gerekir. Ayrıca seyahat verilerini yüklerken ve puan alırken;

• Mobil veri (hücresel veri)/Wi-Fi araç sürerken, sürüşün kaydedilmesi için gerekli değildir.
• Mobil veri (hücresel veri)/Wi-Fi, sadece kaydedilen sürüşün analizi için gereklidir.
• Bu uygulama “veri canavarı” değildir. Bir fikir vermek için, yılda 15.000 km civarı yol kat edildiğinde, bir ayda yaklaşık 1MB veri kullanımı olmaktadır.

Uygulama sürüş verilerini, varsa öncelikli olarak Wi-Fi üzerinden, yoksa mobil veri (hücresel veri) üzerinden seyahatin sonunda sunucuya gönderir. Dilerseniz uygulamadaki “Ayarlar” bölümünde “Wi-Fi varken kullan” seçeneğini açarak sürüş verilerinin analizi için mobil veri (hücresel veri) kullanımını engelleyip sadece Wi-Fi üzerinden verilerin sunucuya gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bir nedenle o an verileri gönderemezse, tekrar kapsama alanına girdiğiniz zaman gönderilecektir.

İyi bir sürüş kaydı için telefon araçta belli bir yerde mi olmalı?

GPS verilerinin en verimli şekilde alınması için telefonun sürekli belli bir yerde durması ve ideal olarak gökyüzünü net olarak görmesi faydalı olur. Uygulamanın sürüş kaydını otomatik başlatabilmesi için öncelikle aracın hızlandığını algılaması gerekmektedir. Bunun için de en uygun konum, telefonun yere paralel bir şekilde sabit bir noktada durmasıdır.

Uygulama çalışırken telefon görüşmeleri yapılabilir / mesaj gönderilebilir mi?

Evet. Uygulama, telefonunuzla yaptığınız diğer işlere engel değildir. Ancak araç kullanırken telefonla konuşmanın ve mesajlaşmanın yasak olduğu unutulmamalıdır.

Uygulama pil şarjını bitirmeden ne kadar süre çalıştırılabilir?

Bütün telefonlar farklıdır ve bu tamamen telefonun batarya gücüne, markasına, modeline ve yaşına bağlıdır. Bununla beraber, 2 saatlik bir seyahatin kaydedilmesine rağmen telefon günün geri kalanında kullanılabilir.

Her sürüşte uygulama başlatılmalı mı? Otomatik başlatma özelliği nedir?

Otomatik başlatma seçeneği açık değilse sürüşün kaydedilebilmesi için her sürüşte, sürüş menüsünden başla butonuna basılarak uygulama manuel başlatılmalıdır. Otomatik başlatma seçeneği açık ise bu işlemi takip etmenize gerek yoktur. Uygulama araç kullandığını algılayarak otomatik olarak başlayacaktır.

Yalnızca yoğun trafikte sürüş yapılırsa ne olur? Bu puanlamayı etkiler mi?

Trafiğin yoğun olduğu saatler için bir pay ayrılır ve hızınızın, aldığınız puanlar üzerinde daha az etkisi olur. Yine de trafik şartlarına bakılmaksızın emniyetli sürmeniz, hızlanma ve frenleme menevralarını iyi yapmanız beklenmektedir.

Uygulamayı hangi sıklıkta kullanmak gerekir?

İyi bir sürücü değerlendirmesi için uygulamayı sıklıkla ve aktif sürüşlerinizde kullanmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca sistemi belirli süre aktif kullanmayan müşterilerimizin indirim kazanma hakları da kaybolacaktır.

Otostart nedir, nasıl kullanılır?

Otostart sürüşü başlat butonuna basmanıza gerek kalmadan, siz sürüşe başladığınız anda sürüşlerinizin otomatik olarak kaydedilmesine yardımcı olan özelliktir. Otostart’ı sürüş ekranından veya menüdeki “Ayarlar” bölümünden açabilir veya kapatabilirsiniz.

Bulunduğunuz lokasyona ambulans ya da çekici nasıl çağırılır?

Kaskopilot uygulaması ana menüsünde bulunan “Asistans” butonuna tıklayarak ambulans yada çekici çağırabilirsiniz. Uygulama üzerinden çekici ya da ambulans çağırdığınızda uygulama bulunduğunuz lokasyon bilgilerini otomatik olarak asistans firmaya gönderir, böylece adres paylaşmak zorunda kalmazsınız. Talebinizden kısa bir süre sonra asistans firmanın Çağrı Merkezi sizinle iletişime geçer.

Cihaz değişikliği nasıl yapılır?

Kaskopilot uygulamanızı ilk kurduğunuz cihazdan farklı bir cihazda kullanmak istiyorsanız öncelikle Kaskopilot’u yeni cihazınıza yüklemeniz gerekmektedir. Uygulamayı yeni cihaza yükledikten ve bilgilerinizi girdikten sonra uygulamaya ilk kayıt esnasında girmiş olduğunuz e-posta adresinize bir cihaz değişikliği onayı maili iletilecektir. Gelen e-postadaki onay linkini tıkladıktan hemen sonra e-postamı onayladım butonuna tıklayınız. Bu butona tıkladıktan sonra bilgilerinizi onaylayarak yeni cihazınızda Kaskopilot’u kullanmaya devam edebilirsiniz.

Cihaz değişikliği sonrası Kaskopilot’ta profil, skor ve seyahat bilgilerim silinir mi?

Hayır, bilgileriniz silinmez. Cihaz değişikliği sonrası tüm profil, skor ve seyahat bilgileriniz yeni cihazınızda görünecektir.

Sigorta poliçesi benim adıma ama aracı başkası kullanıyor. Kaskopilot’u başkası kullanabilir mi?

Evet, başka bir kullanıcı Kaskopilot’u sizin aracınız ile kullanabilir.

Kazandığım E-para’yı başka birine devredebilir miyim?

Kazandığınız E-para’nın üçüncü bir kişiye devri mümkün değildir.

Seyahat skorum hep 4-5 iken neden skorum düşük?

Profil skoru, seyahat skorunuzun aritmetik ortalaması değildir. Seyahat puanları ve skorunuz iki ayrı puanlama sistemidir. Sadece birbirleriyle yakın bir değere sahiptirler.

Seyahat puanları mesafeleri değerlendirmez, ama skoru değerlendirir. Bu nedenle, 4 kısa seyahat için 3 adet 5 puan ve 1 uzun seyahat için bir adet 3 puan almak, 18/4 = 4,6’lı bir ortalama gibi görünebilir ya da siz bunun 5’lik bir ortalama olduğunu düşünebilirsiniz. Örneğin; 3 kısa seyahat için 5 puan ve 1 uzun seyahat için 3 puan aldığınızı düşünelim. Seyahat puanın 3 olduğu seyahatte, 5 puan aldığınız 3 seyahatten 10 kat daha fazla kilometre katettiyseniz, o zaman skorunuz çok daha düşük (50-60’a yakın) olacaktır çünkü uzun seyahat skorunuza en fazla katkıyı yapar.

Belli bir veya birkaç seyahati sildirmem mümkün müdür?

Seyahatlerin sildirilmesi mümkün değildir.

Her gün aynı yolda aynı hızda giderken, neden hergün farklı skor puanı veriyor?

Uygulama her seyahatinizde sürüşlerinizin kalitesini ölçerek, skor puanlaması yapan bir sistemdir.

Kaskopilot’u yurt dışında kullanabilir miyim?

Evet, kullanabilirsiniz.

Uygulamayı 90 gün boyunca kullanmazsam ne olur?

Uygulamayı 90 gün boyunca kullanmadığınızda Kaskopilot hesabınız iptal olur. Bu durumda kazandığınız E-para, geçmiş seyahatleriniz, profil skorunuz ve tüm Kaskopilot verileriniz silinir. Yeniden kayıt olarak uygulamayı yeni Kaskopilot hesabınız ile kullanmaya başlayabilirsiniz.

Poliçem iptal olursa ne olur?

Poliçeniz iptal olduğunda hesabınız 180 gün boyunca geçici olarak dondurulur. Groupama’dan yeni bir kasko poliçesi yaptırmanız durumunda, 180 gün içerisinde aynı TC kimlik ve plaka numarasıyla Kaskopilot’a tekrar kayıt olursanız, eski hesabınızdaki E-para, geçmiş seyahatleriniz, profil skorunuz ve tüm Kaskopilot verileriniz yeniden kayıt olduğunuz uygulamanıza eklenir.